Politique d’Expédition – Novara Electro

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

Chez Novara Electro, nous nous engageons à assurer la livraison de vos produits électroniques dans les meilleures conditions et dans les délais annoncés.

Site internet : novaraelectro.com
Contact : info@novaraelectro.com

1. Zones de livraison

Novara Electro livre actuellement dans plusieurs pays, notamment :

• France
• Belgique
• Suisse
• Luxembourg
• Allemagne
• Espagne
• Italie

D'autres destinations peuvent être disponibles au moment de la commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai moyen de livraison est de :

10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• du pays de destination ;
• des périodes de forte activité ;
• des contraintes logistiques des transporteurs ;
• des contrôles douaniers éventuels.

Novara Electro ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du passage de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou pour certaines commandes.

5. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé lorsque celles-ci sont disponibles.

Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison directement auprès du transporteur concerné.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Novara Electro ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Colis perdus ou retardés

Si votre colis n'a pas été reçu dans un délai de 30 jours suivant son expédition, veuillez contacter notre service client à :

info@novaraelectro.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

8. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

• Prenez des photos du colis et du produit.
• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
• Envoyez les éléments justificatifs à info@novaraelectro.com.

Nous examinerons votre demande et proposerons un remplacement ou un remboursement lorsque cela est justifié.

9. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client lorsqu'ils sont exigés.

10. Force majeure

Novara Electro ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté, notamment :

• Catastrophes naturelles ;
• Grèves ;
• Pandémies ;
• Conflits armés ;
• Perturbations des réseaux de transport ;
• Décisions gouvernementales.

11. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :

Novara Electro
E-mail : info@novaraelectro.com
Site internet : novaraelectro.com